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游客体验感好满意度高！黄山风景区“限量、预约、错峰”成效明显

来源：黄山日报    时间：2023-05-02 19:06:26

今日黄山天气晴朗,惠风和畅,苍翠的黄山松在蓝天白云的映衬下，显得更加挺拔。青黛色的山峰上各色杜鹃，野樱花竞相开放，喜迎八方游客。徜徉在春日的黄山里，莲花峰顶、迎客松前游客们纷纷合影留念，欢声笑语回荡在黄山之巅。“五一”小长假第四天，景区接待游客29136人。

黄山杜鹃绽放山巅 张宁 摄


【资料图】

游客拍摄日出美景 解传光 摄

迎客松前留影  蔡季安 摄

游客在天都峰前拍照留恋  蔡季安 摄

“五一”假期，黄山风景区严格实行“限量、预约、错峰”管理，认真落实分时预约制度，日接待游客量控制在3万人以内，景区总体交通顺畅、客流平稳、游览有序。来自北京的游客王小鹏下山时接受采访说道：“此次黄山之行非常值得，景区管理到位，从山下到山上整体游玩体验非常棒，一路上工作人员服务态度特别好，服务过程让人感觉如沐春风。”

登顶莲花峰  潘吉光 摄

交通局执法人员引导游客乘车  吴春林  摄

民警为游客提供购票指引 汪涛 摄

为游客提供免费姜汤暖心服务 程秀君 摄

为提升游客游览舒适度和满意度，景区提前利用网站、新媒体、短信平台等渠道，提前发布“限量、预约、错峰”信息，多渠道提高游客知晓率和提前预约率。在集散中心通过电子显示屏、广播，动态发布山上客流、天气等信息，优化游客核验、换乘流程，保障入园有序、换乘快速。据新国线（黄山）游客集散中心副总经理奚之国介绍，“五一”假期，南大门换乘点每天早上五点半准时发车，日均客流量六千多人，游客排队时长基本控制在30分钟以内，最大程度保障游客换乘舒适度。

为游客提供免费小面包、热水、姜汤，赢得了游客的点赞 蒋侠文 摄

执勤民警为俄罗斯游客指引游览路线  汪兴国 摄

迎客松志愿者为受伤游客处理伤口 汪新平摄

为防止莲花峰拥堵，采取间断放行  蔡季安 摄

为方便夜间步行下山游客，对游步道路灯进行检查维修  钱秀华 摄

景区完善落实容量调控方案，管控好节点游客流量，莲花峰日接待量控制3000人以内，每小时接待量控制在400人以内，防止游客瞬间聚集。在游客集中路段，实行双向循环通行，加快客流流动速度，提高通行效率。另外还采取提前上岗、提早运营、延时服务、增设综合服务窗口等措施，以时间换空间，主动削峰填谷，均衡客流分布。同时迎客松党群志愿服务点热情为游客提供旅游咨询、免费热水、线路讲解等暖心服务。

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